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Alejandro Juan Bennazar, Presidente y Consejo Directivo de la CIA © 2017

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Programas Ejecutivos
Secretariado Empresarial

Duración : 2 (dos) Meses 

Modalidad Distancia

Plantel Docente ICI


DESTINATARIOS

Estudiantes y personas que se desarrollan en las áreas de Relaciones Públicas, Recursos Humanos, Marketing, Comercialización, administración, atención a la Dirección,  cumpliendo tareas de asistentes personales o secretarias. Público que quiera desarrollar esta herramienta como salida laboral.

OBJETIVO GENERAL

Brindar las herramientas y el conocimiento para el desarrollo profesional de las funciones de un/una Secretario/a Ejecutivo/a. 

OBJETIVOS ESPECIFICOS

  • Conocer el perfil profesional de un/a Secretario/a Ejecutivo/a;
  • Formarse en el manejo de agendas, coordinación de reuniones; recepción de    llamados.
  • Incorporar técnicas adecuadas de comunicación interpersonal;
  • Aprender a organizar eventos empresariales y reuniones de negocios.

CONTENIDOS

Modulo I Protocolo y Ceremonial
Imagen y comunicación verbal y no verbal. El lenguaje corporal. Protocolo en la Empresa. Ceremonial Escrito. Protocolo en viajes y reuniones. La Carta Empresarial. El Memorando. El Informe. El Acta de Reunión. Comunicación Electrónica. La Circular y el Comunicado. Posicionamiento Laboral. Curriculum Vitae. Carta de Presentación. Redacción protocolar.

Modulo II Comunicación e Imagen Corporativa
Áreas de la Comunicación corporativa: Marketing, Diseño, Comunicación con el personal. Relaciones Públicas. Imagen corporativa. Web 2.0, Skype, Teleconferencias. Tipos y confección de eventos.

Modulo III Gestión Profesional                                         
Pluralidad funcional de la secretaria/ asistente. Organización, Objetivos y prioridades. Administración del tiempo. Dominio de situaciones y conflictos. Atención de teléfonos, visitantes y clientes. Las técnicas indispensables: derivación, seguimiento, agendas y viajes

Modulo IV Resolución de conflictos
Solución de imprevistos y conflictos .Actitudes profesionales. Cierre de contenidos

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